KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. Hazırlık ve Gönderim Süresi
2. Kargo Ücretleri
3. Teslimat Süreleri
4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
5. Yanlış Adres ve Teslim Edilemeyen Siparişler
6. Kargo Takibi
BSE DESIGN / ELİA STÜDYO olarak, siparişlerinizi en güvenli ve en hızlı şekilde size ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Kargo süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıdadır:
El Yapımı Ürünler: Ürünlerimizin büyük bir kısmı kişiye özel ve el yapımı olduğu için, sipariş onayından sonra bir hazırlık süreci gerekmektedir. Standart hazırlık süremiz [2-4] iş günüdür. (Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir).
Kargoya Teslim: Hazırlanan ürünleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.
Kargo ücretleri, ödeme sayfasında sipariş toplamınıza ve seçtiğiniz gönderim türüne göre hesaplanarak gösterilir.
 1400 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz şehre ve kargo şubesinin yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Mobil bölgelerde (köy, kasaba veya kargo şubesine uzak noktalar) teslimat süresi kargo firmasının dağıtım planına göre uzayabilir.
Hasar Kontrolü: Ürününüzü teslim alırken paketini mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette ciddi bir hasar, darbe veya açılma belirtisi varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde, kargo firması sorumluluk kabul etmediği için değişim veya iade sürecinde zorluk yaşanabilmektedir.
Müşteri tarafından kaynaklanan yanlış adres bildirimi veya adreste bulunulmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen kargoların ikinci gönderim ücreti alıcıya aittir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilecek olan takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu ikas panelindeki "Siparişim Nerede?" kısmından veya ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.