İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı

Alıcı (Müşteri), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün müşteriye veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

2. İade Süreci

İade talebinizi web sitemiz üzerindeki iletişim formu, bsedesign@gmail.com e-posta adresi veya "Hesabım" paneli üzerinden bize iletebilirsiniz. İadenizin hızlıca sonuçlanması için tarafımızdan İade Formu talep etmenizi öneririz. Onaylanan iade taleplerinde, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürün; orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler (İstisnalar)

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, üzerine isim/tarih yazılan veya özel figür eklemesi yapılan (Örn: İsimli Fanus Lambalar, Özel Tasarım Panolar) ürünler.

Ambalajı Açılmış Hassas Ürünler: Tesliminden sonra koruyucu unsurları (bant, mühür, paket) açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. Geri Ödeme Şartları

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Şartlara uygun olan iadelerin tutarı, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde, satın alırken kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz lütfen "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Üretim hatası veya kargo kaynaklı kusuru olan ürünlerde, yasal süreler dahilinde değişim hakkınız saklıdır.

SATICI BİLGİLERİ

Unvan: BSE DESIGN / ELİA STÜDYO

E-posta: bsedesign@gmail.com

Adres: Merkez Mahallesi Gazi Osman Paşa Caddesi No:15 Daire:2  34164 Güngören / İSTANBUL